Política de Montagem

1.   Considerações Gerais

Ao adquirir seu móvel, você pode contratar o serviço de montagem oferecido pelo Grupo Formosa, pelo valor de R$ 49,90 (quarenta e nove e noventa) ou R$ 69,90 (sessenta e nove e noventa). Essa opção é exibida no final da compra.

A contratação do serviço de montagem é opcional. Você pode adquirir o produto sem adquirir o serviço de montagem e realizar a montagem por iniciativa própria.

O serviço de montagem é disponibilizado para entregas efetuadas pelo próprio Grupo Formosa e pode ser agendado a partir do recebimento do seu produto, conforme disponibilidade de agenda.

Em casos de entregas efetuadas pelos correios ou pela transportadora terceirizada, a montagem do produto fica sob responsabilidade do cliente.

Em casos de montagem realizada pelo próprio cliente ou empresa terceira, o Grupo Formosa não se responsabilizará por danos ocasionados no produto em decorrência desta montagem.

Para a realização da montagem de móveis é importante que a embalagem original do produto esteja intacta. Por isso, sempre confira o produto recebido e recuse a entrega se algo estiver errado. Ao recusar, faça uma anotação do motivo da recusa atrás da nota fiscal e entre em contato com o SAC pelos canais de atendimento.

E-mail: sac@formosanet.com.br

Telefone: (91) 3348-9819 

OBS: Não é de responsabilidade dos montadores transportar a mercadoria de um cômodo para outro, instalar ou fixar na parede, salvo em casos de montagem de armários aéreos.

Durante a montagem:

Caso o montador perceba qualquer problema com o produto, antes ou durante a execução do serviço, você será informado e o montador abrirá uma solicitação para que nossa equipe possa te ajudar!

Depois da montagem:

Caso seja percebido algum problema no produto ocasionado pela montagem, entre em contato com o SAC.

2.   Como Agendar o Serviço de Montagem

O agendamento da montagem deve ser realizado somente após a entrega do produto.

Informamos que o agendamento está sendo feito exclusivamente via telefone, por meio dos contatos abaixo:

📞 3348-9101

📞 3348-9167

📞 3348-9085

Para realizar o agendamento, é indispensável ter em mãos:

- Número do pedido (grafado no produto);

- CPF do titular da nota fiscal.

Como alternativa, o agendamento também pode ser realizado diretamente no magazine das lojas físicas, mediante apresentação das mesmas informações.

Se precisar de ajuda, entre em contato com o SAC pelos canais de atendimento indicados.